Renseignements personnels
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Auto Spa Ste-Julie limite la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour répondre aux demandes, gérer les rendez-vous, fournir ses services et administrer le programme Gold.
Formulaires de contact et demandes de soumission
Lorsque vous utilisez un formulaire, nous pouvons recueillir votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements sur votre véhicule et le contenu de votre demande. Ces renseignements servent à répondre, préparer une estimation et assurer le suivi du service.
Réservations et dossiers de service
Les données de réservation peuvent comprendre le service choisi, la date et l’heure, vos coordonnées, les renseignements sur le véhicule, les notes liées au rendez-vous et l’historique des services. Nos calendriers de réservation sont exploités avec GoHighLevel, qui traite les renseignements nécessaires à la gestion du rendez-vous.
Messages texte et consentement
Nous envoyons des messages texte seulement lorsque vous avez fourni un consentement valide ou lorsque la loi le permet, notamment pour les confirmations et rappels de rendez-vous. Le consentement aux messages promotionnels n’est jamais une condition d’achat. Vous pouvez retirer votre consentement en répondant ARRÊT à un message ou en communiquant avec nous. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
Analytique, suivi et témoins
Le site peut utiliser des témoins et les outils analytiques de la plateforme Base44 afin de mesurer l’utilisation, diagnostiquer les problèmes et améliorer l’expérience. Nous limitons les données recueillies à ce qui est nécessaire à ces fins. Aucun outil Google Analytics, Google Tag Manager ou Meta Pixel n’est actuellement installé sur le site.
Publicité et pixels
Aucun pixel publicitaire de Meta ou de Google n’est actuellement actif. Si un outil publicitaire est ajouté, cette politique sera mise à jour et les mécanismes de consentement requis seront présentés avant l’activation des témoins non essentiels.
Paiements Stripe
Les paiements du programme Gold sont traités par Stripe. Les renseignements de carte sont saisis et traités dans l’environnement sécurisé de Stripe; Auto Spa Ste-Julie ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte ou son code de sécurité. Stripe peut traiter les données conformément à sa propre politique de confidentialité.
Conservation des données
Les demandes de contact et de soumission sont conservées jusqu’à 24 mois après le dernier échange. Les dossiers de réservation et de service sont conservés jusqu’à 36 mois après le dernier service, sauf obligation légale contraire. Les preuves de consentement aux messages sont conservées pendant la durée du consentement et jusqu’à 3 ans après son retrait. Les identifiants analytiques sont conservés jusqu’à 14 mois. Les dossiers de paiement, de facturation et les documents requis à des fins fiscales peuvent être conservés jusqu’à 7 ans. Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une loi, un litige ou une obligation de sécurité l’exige.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression lorsque la loi le permet, le retrait d’un consentement, la portabilité des renseignements informatisés admissibles et des précisions sur leur utilisation. Vous pouvez également vous opposer aux communications promotionnelles et déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec. Pour exercer un droit, écrivez à info@autospastejulie.ca ou téléphonez au (514) 269-1826. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter la demande.